Een mantelzorgmakelaar analyseert de situatie op meerdere beleidsterreinen, biedt informatie, ondersteunt beroepsmatig en/of neemt in overleg met de mantelzorger tijdelijk en ter voorkomen van overbelasting regeltaken over in de vorm van persoonlijke, zakelijke dienstverlening.
De regie blijft bij de mantelzorger. Zij worden zo minder belast. De mantelzorgmakelaar is uitstekend thuis in de zorgwereld.